中研普華DM服務流程中研普華DM服務:中研普華提供DM服務包括: 1、提高直郵回復率的要素:>>產品與服務的價位優勢(能產生刺激消費欲望的價格及服務方式)。 >>定價的方式及活動創意(除價格以外能影響消費者作決定的因素)。 >>限定活動日期、地點、購買總額。 >>選擇能吸引注意力并影響顧客信任度的各種證書及推薦函。 >>向收件人提出延期購買的警告,提供給收件者可直接溝通的途徑。 >>標有收件人姓名及稱呼可促使收件人立即開啟信封,提高拆閱率。 2、DM在電話行銷中的作用:依不同行銷目的及目標顧客,DM可以提供不同的功能。 >>商品促銷時:DM在商品解說上,誘導說服顧客有特殊效果。 >>新產品促銷:說明新產品特性并邀請參觀新產品展示,提高顧客對新產品認知。 >>售后服務:適時寄出感謝及售后服務DM,增進顧客之間良好關系。 >>提升企業形象:藉由親切及時之節慶卡片及慰問信函,以連系顧客感情。 3、DM寄發時機:為使企業資源作最大效益應用,擇選最佳方式及時機。 >>既定目標顧客作密集式寄發:此方式不可陷于無目標隨意寄發或不易掌握適當的顧客 >>漸進持續寄發:經促銷之后,對有商品或服務興趣之準顧客再寄發相關DM,以求成交。 >>季節性寄發:當商品之使用具有季節性,在旺季來臨前,作必要DM寄發。 >>特殊性寄發:偶發事件發生促使企業決定作必要配合而寄發DM,如新產品發表會邀請DM等。 |